Le soluzioni automatizzate sono uno spazio di Bitrix24 dedicato agli smart process non associati al CRM. Consentono di automatizzare il lavoro di qualsiasi reparto, ad esempio HR, contabilità e IT. Ogni soluzione automatizzata è composta da smart process con schede, fasi e impostazioni specifiche.
Che cosa sono le soluzioni automatizzate
Il gruppo di nodi Soluzioni automatizzate consente di avviare manualmente i flussi di lavoro da un elemento oppure automaticamente quando viene creata una nuova scheda o modificato un campo.
In questo articolo scoprirai come utilizzare i nodi:
Creazione soluzione automatizzata
Il trigger avvia il flusso di lavoro quando viene creato un nuovo elemento nello smart process di una soluzione automatizzata.
Ad esempio, un'azienda di trasporti acquista un nuovo veicolo. Un dipendente aggiunge una scheda con le sue caratteristiche: il trigger avvia il flusso di lavoro. Bitrix24 assegna automaticamente gli incarichi per immatricolare il veicolo e stipulare l'assicurazione. L'azienda prepara rapidamente i documenti necessari e può utilizzare il veicolo per il lavoro.
Modifica campo Soluzione automatizzata
Il trigger avvia il flusso di lavoro quando cambia il valore di un campo nella scheda dell'elemento. Reagisce a una modifica specifica, quindi non è necessario controllare manualmente che cosa è stato aggiornato.
Ad esempio, un'azienda utilizza una soluzione automatizzata per la selezione del personale. Il recruiter carica nella scheda del candidato il file con l'esercizio di prova completato: il trigger rileva la modifica del campo e avvia il flusso di lavoro. Bitrix24 invia automaticamente a un dipendente una notifica contenente il link all'elemento da controllare. L'esercizio non viene perso e il processo di selezione procede più rapidamente.
Avvio manuale soluzione automatizzata
Il trigger consente di avviare un flusso di lavoro dalla scheda dell'elemento. Il dipendente fa clic sul pulsante Flusso di lavoro e seleziona lo scenario desiderato.
Ad esempio, un dipendente dell'assistenza tecnica non riesce a risolvere autonomamente il problema di un cliente. Apre la scheda della richiesta e avvia manualmente il flusso di lavoro. Bitrix24 aggiunge automaticamente un operatore senior come osservatore e invia una notifica per comunicare che il dipendente ha bisogno di assistenza.
Riepilogo
- Il gruppo di nodi Soluzioni automatizzate consente di reagire automaticamente agli eventi negli smart process o di avviare manualmente gli scenari dalla scheda di un elemento.
- Il trigger Creazione soluzione automatizzata avvia il flusso di lavoro quando viene aggiunto un nuovo elemento allo smart process.
- Il trigger Modifica campo Soluzione automatizzata reagisce alla modifica di un campo specifico nella scheda e avvia automaticamente il flusso di lavoro.
- Il trigger Avvio manuale soluzione automatizzata consente di avviare un flusso di lavoro dalla scheda dell'elemento. Il dipendente fa clic sul pulsante Flusso di lavoro e seleziona lo scenario desiderato.
