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Bitrix24 Helpdesk

Bitrix24 ha una nuova interfaccia. Alcune immagini degli articoli potrebbero non corrispondere ancora al nuovo design, le aggiorneremo presto.

Tipi di chat in Bitrix24

Bitrix24 offre cinque tipi di chat, ciascuna progettata per scopi specifici. Scegli quello più adatto alle tue esigenze per una comunicazione conveniente ed efficace::

Chat di gruppo

Le chat di gruppo aiutano a risolvere rapidamente questioni lavorative all'interno del team. Sono utili per:

  • Discutere progetti
  • Chiarire scadenze
  • Condividere file
  • Coordinare attività

Ad esempio, un team può discutere una landing page in una chat di gruppo: concordare la struttura, modificare i layout e assegnare immediatamente un'attività per la codifica.

Chat del gruppo di lavoro / progetto

Chat con CoPilot

In Bitrix24, puoi avviare una conversazione con CoPilot. Può:

  • Formulare obiettivi e suddividerli in passaggi
  • Preparare presentazioni o rapporti
  • Evidenziare i punti chiave di un testo

Ad esempio, durante la discussione del lancio di un nuovo prodotto, CoPilot può aiutare a definire l'obiettivo, creare un piano e redigere la struttura della landing page.

CoPilot può agire come esperto in campi specifici. Sono disponibili oltre 30 ruoli. Puoi utilizzare questi ruoli o crearne di nuovi.

Invita i colleghi nella chat con CoPilot per fare brainstorming insieme. Le chat IA sono sempre accessibili: in una scheda separata e nell'elenco delle chat recenti.

Chat con CoPilot
Come scrivere un prompt efficace a CoPilot
Biblioteca dei ruoli: crea nuovi ruoli per CoPilot

Canali

I canali sono ideali per annunci importanti rivolti all'intero team. Le informazioni rimangono sempre visibili e non si perdono nelle conversazioni.

I canali di Bitrix24 sono integrati nei flussi di lavoro aziendali, rendendoli diversi dai messenger tradizionali:

  • Aggiunta rapida di partecipanti — puoi aggiungere l'intera azienda o un reparto senza invitare ogni dipendente singolarmente.
  • Iscrizione e disiscrizione automatica — i nuovi membri del reparto vengono automaticamente iscritti al canale, mentre gli utenti dimessi vengono rimossi e perdono l'accesso a Bitrix24.
  • Autorizzazioni di accesso — specifica chi può aggiungere o rimuovere i partecipanti e pubblicare i post.
  • Statistiche — monitora i like e i commenti sui post.

Ad esempio, un supervisore può pubblicare un piano di progetto. I membri del team visualizzano le date e gli incarichi principali. Se qualcosa non è chiaro, possono fare domande nei commenti.

Canali: nuovo modo di comunicare in azienda
Crea e configura Canali

Collab

Bitrix24 Collab è l'area di lavoro in cui puoi collaborare con il tuo team e con i clienti esterni. Non è necessario passare da un'app all’altra, in quanto tutti gli strumenti di cui hai bisogno sono racchiusi all’interno di:

  • Chat
  • File
  • Incarichi
  • Calendario

Ad esempio, puoi invitare un esperto alla collaborazione. Tutti i partecipanti alla collaborazione potranno studiare i materiali del corso, discuterne in chiamate congiunte e lavorare con gli incarichi.

Collab: Guida introduttiva
Come lavorare con gli incarichi nella collab
Come gestire i file nella collab
Come lavorare nella chat di collab
Come utilizzare il calendario di collab

Videoconferenze

Le videoconferenze ti permettono di organizzare rapidamente le riunioni con le persone esterne alla tua azienda, come clienti o partner.

Per partecipare a una videoconferenza, i partecipanti devono seguire un link e inserire una password. Non è necessario registrarsi su Bitrix24 o scaricare un'app. Possono accedere da telefono o computer.

Ad esempio, un manager può mostrare a un cliente il layout di un sito web, condividere lo schermo e rispondere alle domande.

Videoconferenze in Bitrix24
Bitrix24 Sync: videochiamate in Bitrix24 Messenger

Riepilogo

  • Bitrix24 offre cinque tipi di chat, ciascuna progettata per scopi specifici. Scegli quella più adatta alle tue esigenze.

  • Le chat di gruppo aiutano a risolvere rapidamente questioni lavorative all'interno del team.

  • I canali sono ideali per annunci importanti rivolti all'intero team. Le informazioni rimangono sempre visibili e non si perdono nelle conversazioni.

  • Le chat con CoPilot sono perfette per risolvere vari incarichi con l'IA. Puoi fare brainstorming e coinvolgere i colleghi.

  • Bitrix24 Collab è l'area di lavoro in cui puoi collaborare con il tuo team e con i clienti esterni.

  • Le videoconferenze ti permettono di organizzare rapidamente le riunioni con le persone esterne alla tua azienda. I partecipanti devono solo seguire un link e inserire una password per accedere.

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