La Telefonia di Bitrix24 consente di gestire le chiamate in entrata e in uscita. Se hai collegato più numeri, puoi scegliere quelli che i dipendenti utilizzeranno per effettuare le chiamate. In questo articolo spieghiamo come configurarli.
Impostare un unico numero per tutti i dipendenti
Seleziona il numero per le chiamate in uscita: verrà utilizzato da tutti i dipendenti. Vai alla sezione Telefonia > Connessione > Configura telefonia > Impostazioni telefonia e specifica il numero nel blocco Configura numeri predefiniti.
Impostazioni telefonia
Assegnare un numero specifico a un dipendente
In Bitrix24 puoi collegare più numeri. Il numero generale per le chiamate in uscita è specificato nelle impostazioni della telefonia. Se un dipendente deve utilizzare un numero diverso, assegnaglielo nella sezione Telefonia > Connessione > Configura telefonia > Utenti telefonia.
Utenti della Telefonia: impostazioni di base per i dipendenti
Consentire a un dipendente di scegliere il numero per le chiamate in uscita
I numeri per le chiamate in uscita possono essere specificati nelle impostazioni generali della telefonia e nelle impostazioni personali del dipendente. Se i numeri sono diversi, il dipendente può chiamare solo dal numero indicato nelle proprie impostazioni.
Per consentire al dipendente di chiamare da altri numeri collegati alla telefonia, concedigli un’autorizzazione specifica. Apri le impostazioni di ciascun numero e, nella sezione Altro, attiva l’opzione I dipendenti possono selezionare questo numero per le chiamate in uscita. Quindi seleziona il dipendente o il reparto.
Come configurare un numero in Bitrix24: istruzioni dettagliate
Il numero specificato nelle impostazioni della telefonia resterà quello predefinito. Per effettuare una chiamata da un altro numero, il dipendente dovrà selezionarlo prima di chiamare.
Impedire a un dipendente di effettuare chiamate
Per impedire a un dipendente di effettuare chiamate, configura le autorizzazioni di accesso. Nelle impostazioni del ruolo, imposta Chiamate in uscita su Accesso negato.
Autorizzazioni di accesso ai servizi di telefonia Bitrix24
Riepilogo
- Assegna ai dipendenti i numeri da cui possono effettuare le chiamate.
- Puoi impostare un unico numero per le chiamate in uscita di tutti i dipendenti oppure assegnare un numero specifico a ciascun utente.
- Configura i numeri aggiuntivi che i dipendenti potranno selezionare prima di effettuare una chiamata.
- Per impedire a un dipendente di effettuare chiamate, imposta l’autorizzazione Chiamate in uscita su Accesso negato.
