Nella telefonia integrata puoi configurare il numero interno, collegare un telefono fisso o un softphone e scegliere il numero per le chiamate in uscita. Ti spieghiamo come attivare queste opzioni per i dipendenti che gestiscono le chiamate.

Vai alla pagina Connessione > Impostazioni telefonia > Utenti telefonia. Assegna ai dipendenti i numeri interni, i numeri per le chiamate in uscita e collega i telefoni SIP.

Assegna i numeri interni

Con il numero interno, i dipendenti possono chiamarsi tra loro in Bitrix24 e i clienti possono contattare direttamente il dipendente.

Indica il numero interno nella sezione «Numero di interno». Il numero interno può avere al massimo dieci cifre. Ogni dipendente deve avere un numero univoco.
Puoi anche indicare il numero interno compilando il campo «Telefono interno» nella scheda del profilo.

Indica i numeri per le chiamate in uscita

Se non hai modificato le impostazioni quando hai iniziato a usare la telefonia integrata, tutti i dipendenti hanno assegnato il «Numero predefinito». È il numero indicato nelle impostazioni della telefonia.
Impostazioni telefonia Scegli il numero da cui il dipendente effettuerà le chiamate. Se è collegato un solo numero, non devi modificare l’impostazione.

Collega i telefoni SIP

Collega un telefono SIP al dipendente per gestire le chiamate in entrata e in uscita da un telefono SIP o da un softphone. Indica il server, il login e la password di connessione nelle impostazioni del dispositivo.