Se hai domande sull'utilizzo di Bitrix24, puoi contattare il supporto e ricevere assistenza tramite chat.
Piani e prezzi
Il supporto Bitrix24 può aiutarti a:
- configurare gli strumenti di Bitrix24,
- comprendere la documentazione di Bitrix24,
- individuare e correggere errori negli strumenti,
- risolvere questioni relative ai piani e ai pagamenti.
Il supporto Bitrix24 non fornisce consulenza su:
- implementazione e personalizzazione degli strumenti di Bitrix24,
- creazione e gestione di applicazioni per Bitrix24,
- progettazione di scenari per processi aziendali e robot,
- integrazione con telefoni, PBX e applicazioni esterne per la telefonia.
Se hai bisogno di assistenza per l'implementazione o la personalizzazione degli strumenti di Bitrix24, puoi contattare i nostri partner ufficiali.
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Puoi scrivere alla chat di supporto sia dal computer che dall'app mobile di Bitrix24.
Se hai domande su Bitrix24, inizia con alcuni semplici passaggi.
1. Verifica lo stato di Bitrix24.
Per farlo, fai clic su Aiuto > Apri la chat.
Lo stato verde indica che tutto funziona correttamente e non ci sono problemi diffusi. Se lo stato è rosso, significa che stiamo già lavorando per risolvere il problema e non è necessario contattare il supporto: tutto tornerà operativo a breve.
2. Consulta le risposte nella base di conoscenza.
Negli articoli del helpdesk di Bitrix24 troverai risposte a molte domande sulle funzionalità e sulle impostazioni degli strumenti.
Helpdesk di Bitrix24
3. Se non trovi una soluzione, contatta il supporto.
Fai clic su Ho ancora bisogno di assistenza > Contatta il supporto.
Si aprirà la chat di supporto di Bitrix24. Descrivi nel modo più dettagliato possibile la tua domanda: cosa stai facendo, quale risultato ti aspetti e cosa ottieni effettivamente. Inizialmente ti risponderà un assistente virtuale. Se non sarà in grado di aiutarti, un esperto del supporto Bitrix24 si unirà alla chat.
Assistente virtuale IA nelle chat di supporto
In una chat gli specialisti dell'assistenza si occupano di un problema alla volta. Se hai più domande, puoi creare conversazioni parallele.
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Supporto tecnico per la versione di Bitrix24 On-Premise
Per contattare uno specialista dell'assistenza:
- Vai su Menu > Supporto.
- Specifica la tua domanda e attendi una risposta.
Riepilogo
- Se hai domande sull'utilizzo di Bitrix24, puoi contattare il supporto e ricevere assistenza tramite chat.
- Il supporto Bitrix24 può aiutarti a configurare gli strumenti, individuare e correggere errori, e risolvere questioni relative ai piani e ai pagamenti.
- Puoi scrivere alla chat di supporto sia dal computer che dall'app mobile di Bitrix24.
- Per contattare il supporto Bitrix24 dal computer, nella barra laterale delle chat clicca su Aiuto > Apri la chat > Ho ancora bisogno di assistenza > Contatta il supporto.
- Per contattare il supporto dall'app mobile, vai alla sezione Menu > Supporto.
- In ogni chat, il supporto risolve un solo problema. Se hai più domande, puoi aprire dialoghi paralleli.
