L'assistente virtuale IA è un assistente virtuale che migliora l'esperienza utente con Bitrix24, fornendo risposte rapide e chiare nelle chat di supporto.

Ecco come funziona l'assistente virtuale IA:

• Si connette automaticamente a tutte le nuove chat di supporto.
• Fornisce risposte rapide alle richieste relative a Bitrix24.
• Trasferisce la conversazione a un operatore del supporto se non riesce a fornire una risposta.

Contatta assistente virtuale IA

Gli amministratori e i partner di Bitrix24 possono avviare una chat con l'assistente virtuale IA.

1. Clicca sul punto di Domanda nell'angolo in alto a destra.
2. Seleziona la sezione Novità o Come iniziare?.
3. Clicca su Fai una domanda.
4. Digita la tua richiesta.

Fai una domanda all'assistente virtuale IA

Per ottenere una risposta dall'assistente virtuale IA, è importante formulare la richiesta in modo chiaro.

Fornisci una descrizione dettagliata in un messaggio. L'assistente virtuale IA genererà una risposta non appena riceverà il tuo messaggio. Ad esempio, se hai inviato "Ciao", l'assistente virtuale IA risponderà al saluto.

Descrivi dettagliatamente ogni passaggio: cosa stai facendo, il risultato che ottieni e il risultato che desideri. Assicurati che non ci siano errori di battitura o grammaticali che potrebbero alterare il significato.

Ciao! Ho un incarico nella sezione Incarichi e progetti. Voglio cambiare la scadenza, ma il campo è inattivo. Non riesco a modificare la scadenza. Come posso modificarla?

Descrivi la situazione nel testo se invii uno screenshot. L'assistente virtuale IA non analizza le immagini, quindi il testo ti aiuterà a comprendere la tua richiesta e a fornire una risposta precisa. Potrebbe essere necessario uno screenshot se l'assistente virtuale IA trasferisce la conversazione a un operatore del supporto.

Utilizza i nomi corretti degli strumenti di Bitrix24. Ciò aiuterà l'assistente virtuale IA a comprendere la domanda più velocemente e a fornire una risposta accurata.

Più dipendenti possono utilizzare una chiave API nella firma elettronica per le risorse umane?

Fai domande di chiarimento all'assistente virtuale IA. Chiedi all'assistente IA di spiegare in modo più dettagliato o di riformulare la risposta. Questo ti aiuterà a comprendere meglio le informazioni e a continuare la conversazione senza contattare un operatore del supporto.

Puoi spiegare più dettagliatamente come configurare le notifiche per i nuovi incarichi? Scrivi passo dopo passo come farlo.

Utilizza i pulsanti sotto le risposte di assistente virtuale IA:

• Risolto: clicca se l'assistente virtuale IA ha risolto il problema. Non cliccare se vuoi porre domande di chiarimento all'assistente virtuale IA o se hai bisogno di tempo per verificare la risposta.
• Sì, questa è la mia situazione: clicca se la tua domanda corrisponde alla situazione descritta dall'assistente virtuale IA.
• No, la mia situazione è diversa: clicca se la risposta non è adatta e fai all'assistente virtuale IA un'altra domanda.

Collega un operatore alla conversazione

Se l'assistente virtuale IA non riesce a rispondere alla domanda, puoi collegare un operatore del supporto Bitrix24 alla chat. Questa opzione diventa disponibile dopo che l'assistente IA ha tentato di rispondere alla tua domanda tre volte.

Clicca su Connetti operatore.