Risposta breve

Gli amministratori dell’account Bitrix24 possono collegare il supporto di un partner su qualsiasi piano Bitrix24. Ecco come fare: partner di Bitrix

1. Scegli un partner nella Partner Bitrix24 oppure invia una richiesta e ne troveremo uno per te.
2. Firma un contratto di supporto con il partner selezionato.
3. Ricevi un codice di attivazione dal partner.
4. Nel tuo account Bitrix24 vai in Abbonamento > Supporto > inserisci il codice per attivare il supporto.
5. Apri la chat del supporto e invia un messaggio per iniziare a lavorare con il partner.

Risposta dettagliata

Se hai domande sull’utilizzo di Bitrix24, usa la chat del supporto. Sono disponibili due tipi di supporto: supporto Bitrix24 (predefinito) oppure supporto partner. I partner sono aziende certificate che aiutano a personalizzare gli strumenti Bitrix24 in base alle esigenze dell’azienda.

Per attivare il supporto partner:

1. Scegli un partner nella Partner Bitrix24 oppure invia una richiesta e ne troveremo uno per te.
2. Firma un contratto di supporto con il partner selezionato.
3. Ricevi un codice di attivazione dal partner.
4. Nel tuo account Bitrix24 vai in Il mio piano > fai clic sul nome del piano > Supporto> inserisci il codice per attivare il supporto.
5. Apri la chat del supporto e invia un messaggio per iniziare a lavorare con il partner.

Per inviare una richiesta, fai clic su Invia messaggio. Si aprirà la chat del supporto, evidenziata in blu e con un’icona speciale per individuarla facilmente nell’elenco delle chat.

Come cambiare il tipo di supporto

Puoi passare al supporto di un altro partner oppure tornare al supporto Bitrix24 in qualsiasi momento.

Per passare a un altro partner:

1. Firma un nuovo contratto e ricevi un codice dal nuovo partner.
2. Nel tuo account Bitrix24 vai in Il mio piano > fai clic sul nome del piano > Supporto.
3. Fai clic su Disattiva il supporto dal partner Bitrix24.
4. Attiva il codice ricevuto dal nuovo partner.

La chat del supporto rimarrà la stessa, ma alle tue domande risponderà il nuovo partner. Tutta la cronologia delle chat con i partner precedenti verrà salvata.

Per tornare al supporto Bitrix24:

1. Vai in Il mio piano > fai clic sul nome del piano > Supporto.
2. Fai clic su Disattiva il supporto dal partner Bitrix24.

Dopo la disattivazione, il supporto Bitrix24 verrà riattivato automaticamente.