Quando si comunica con i clienti, è importante non farli aspettare troppo a lungo. Dai la priorità alle richieste in entrata nel CRM utilizzando gli stati della chat del cliente. Puoi vederli nelle visualizzazioni Attività e Kanban.
Lo stato viene visualizzato anche nella timeline dell'elemento CRM.
Quando il dipendente risponde al cliente nella chat, lo stato Non letto scompare. Tuttavia, l'affare sarà ancora contrassegnato da un contatore verde che indica che l'attività rimane attiva e che l'affare richiede attenzione.
Quando chiudi la chat, l'attività corrispondente si completa automaticamente e viceversa. Le attività completate cambiano colore da giallo a bianco nella timeline dell'elemento CRM.
Riepilogo
- Dare priorità alle richieste dei clienti in entrata utilizzando gli stati della chat.
- Gli stati della chat vengono visualizzati nella scheda dell'elemento CRM nelle visualizzazioni Attività e Kanban.
- Una volta chiusa la chat con il cliente, l'attività corrispondente viene completata automaticamente e viceversa.