Puoi invitare il cliente su Telegram direttamente dalla scheda CRM. Dopo aver cliccato sul link, la conversazione continuerà su Telegram e tutta la chat verrà salvata automaticamente nella timeline del CRM.
Questo ti permette di comunicare con il cliente nel canale che preferisce senza perdere la cronologia delle conversazioni. L’invito viene inviato al cliente tramite SMS, contenente un link alla chat su Telegram.
Come connettere Telegram a Bitrix24 da CRM
1. Nella scheda CRM tocca Più (+).
2. Seleziona Invita a chattare.
3. Nel campo Il messaggio sarà inviato a seleziona il cliente che vuoi invitare nella chat.
4. Seleziona il servizio tramite cui inviare l’invito, ad esempio Bitrix24 o un altro provider SMS.
5. Tocca Invia messaggio.
6. Il cliente riceverà un messaggio con il link alla chat su Telegram.
7. Quando il cliente apre il link, la conversazione apparirà nella timeline della scheda CRM. Tocca Apri per scrivere al cliente.
