In Bitrix24 è possibile aggiungere fino a dieci caselle di posta per ogni dipendente. Questo rende la posta uno strumento di lavoro comodo: non solo puoi scrivere e leggere e-mail, ma anche discuterle in chat con i colleghi, impostare promemoria e creare schede nel CRM.

Per iniziare a utilizzare la posta, collega prima le caselle di posta: trovi una guida dedicata a questo argomento.

Per iniziare a lavorare con la posta, vai nel menu a sinistra e clicca sulla sezione Webmail. Premi sull'icona dell'ingranaggio (⚙️) nell'angolo in alto a destra per configurare la posta.

L'interfaccia per scrivere e-mail è simile a quella di qualsiasi cliente di posta semplice.

Filtrare e ordinare la posta

Spunta la casella di controllo (1) per attivare il menu superiore. Qui puoi contrassegnare un'e-mail come non letta, spam, spostarla in una cartella o eliminarla (2). Le stesse azioni sono disponibili cliccando sul pulsante accanto al mittente dell'e-mail (3).

Salva le e-mail nel CRM, aggiungile agli incarichi, agli incontri, discutile in chat o nel Feed.

Quando viene creato un incarico o una notizia da un'e-mail, il nome dell'elemento viene evidenziato

Ad esempio, hai ricevuto un'e-mail da un collega. Crea un incarico basato su questa e-mail per non dimenticare di rispondere o avvia una chat sull'argomento per discutere rapidamente la questione con i colleghi.

Esempio di incarico creato da un'e-mail

Filtra la posta per trovare rapidamente le e-mail necessarie. Usa i filtri standard, come data o stato. Filtra le e-mail in base alla loro associazione con le sezioni Incarichi, CRM, Feed.

Frequenza di aggiornamento della posta in arrivo

Lo scambio di e-mail tra agenti di posta avviene automaticamente. Puoi controllare la posta manualmente cliccando sul pulsante di sincronizzazione.

La frequenza dello scambio di e-mail dipende dall'incarico dell'utente in Bitrix24. L'incarico include una scheda del browser aperta, l'app desktop o mobile di Bitrix24 in uso. Se la scheda del browser è minimizzata, la posta non verrà aggiornata.

La sincronizzazione della posta avviene:

• Ogni 10 minuti, se il portale è aperto e l'utente è attivo.
• Ogni 10 minuti, se è attivata l'opzione "Assegna le e-mail dei clienti noti ai dipendenti responsabili" e un utente accede al portale.
• Ogni 24 ore, se l'opzione "Assegna le e-mail dei clienti noti ai dipendenti responsabili" è disattivata e un utente accede al portale.
• Immediatamente, quando un utente accede alla casella di posta.

La posta non viene sincronizzata se nessuno accede a Bitrix24.