Le campagne SMS su Bitrix24 sono uno strumento efficace per inviare messaggi a gruppi di destinatari. Permettono di informare i clienti su promozioni, nuovi prodotti o eventi speciali.

Crea una campagna

Vai nella sezione Marketing > Inizia > Campagna SMS.

Seleziona un modello per la tua campagna.

Rinomina la campagna per trovarla facilmente nell'elenco. Fai clic sull'icona della matita e specifica un nuovo titolo. Questo nome sarà visibile solo agli utenti di Bitrix24.

Aggiungi destinatari

In Bitrix24, i destinatari della campagna sono organizzati in segmenti, creati in base alle caratteristiche comuni quali età, luogo di residenza o prodotti acquistati. Esistono due tipi di segmenti in Bitrix24: dinamici e statici.
Crea segmenti di clienti per le campagne di marketing

Esistono diversi modi per aggiungere i destinatari alla campagna:

1. Seleziona un segmento: puoi scegliere tra segmenti predefiniti o tra quelli che hai già creato.
2. Crea un segmento: se non riesci a trovare un segmento adatto in Bitrix24, puoi impostare un elenco personalizzato di destinatari.
3. Escludi un segmento: puoi rimuovere dal segmento principale quei clienti a cui non vuoi inviare la campagna, ad esempio quelli che hanno già acquistato un prodotto questo mese.

Seleziona un mittente

Per inviare una campagna, è necessario connettersi a un fornitore di SMS. Fai clic su Configura. Seleziona il provider desiderato dall'elenco o installalo da Bitrix24 Market.
Invia SMS da Bitrix24

Aggiungi testo SMS

Puoi utilizzare il testo modello o crearne uno nuovo.

È possibile includere informazioni dai campi del registro CRM, come il nome del cliente o la data di nascita. Ciò renderà il messaggio più personalizzato.

1. Fai clic su Tre puntini (...).
2. Seleziona una variabile, ad esempio Contatto > Nome.
3. La variabile verrà inserita nel testo. Quando invii il messaggio, verrà sostituito dal valore del campo Nome sulla scheda dell'entità.

Impostazione dei parametri della campagna

Nella sezione Altro, seleziona l'ora di inizio e di fine della campagna SMS.

Dopo aver impostato l'orario di spedizione, fai clic su Applica.

Invia la campagna

Per verificare come viene visualizzato il messaggio, invia un SMS di prova a te stesso. Dopodiché potrai inviarlo ai tuoi clienti.

SMS di prova. Specifica il numero di telefono a cui verrà inviato il messaggio di prova. Dopo aver esaminato il messaggio, fai clic su Salva.

Invio ai clienti. Decidi quando vuoi inviare la campagna e clicca su Salva.

• Adesso: la campagna verrà inviata immediatamente.
• Più tardi, manualmente: puoi inviare la campagna in qualsiasi momento. Per farlo, vai nella sezione Marketing > Campagne, seleziona la campagna necessaria e clicca su Invia.
• Pianifica: seleziona la data e l'ora in cui inviare la campagna.

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