Il test MTR aiuta a determinare il punto in cui il problema ha origine o cali di qualità su un percorso di rete. Aggiorna i dati in tempo reale e combina le funzioni di TracerouteTraceroute è un programma che tiene traccia del percorso seguito dai dati sul tuo dispositivo al server di Bitrix24. e PingPing è un programma che calcola il tempo impiegato da una richiesta per raggiungere la sua destinazione e tornare. Una connessione internet poco efficiente causa un ping più elevato. .

I nostri specialisti dell'assistenza potrebbero chiederti i risultati dei test MTR se i dati del traceroute e il file HAR non sono sufficienti.
Come trovare il tuo indirizzo IP ed eseguire un traceroute
Come generare un file HAR

Test MTR su Windows

Scarica e avvia l'app WinMTR.
Scarica l'app WinMTR

1. Specifica l'URL del tuo account di Bitrix24 nel campo Host, ad esempio test.bitrix24.it. Non includere http e www.
2. Fai clic su Start per eseguire la diagnostica e attendere 2 o 3 minuti.
3. Fai clic su Stop.
4. Salva i risultati del test facendo clic su Export TEXT.

Invia il file alla chat di supporto di Bitrix24.

Test MTR su macOS

Installa il gestore pacchetti HomebrewHomebrew è un gestore di pacchetti che consente l’installazione di componenti aggiuntive basate principalmente per il terminale dei comandi in modo semplice e veloce. .

1. Apri Aplicaciones > Utilidades > Terminal. Nella riga di comando, inserisci /bin/bash -c "$(curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh)".
2. Inserisci la tua password.
3. Premi Enter per accettare l'installazione dei pacchetti.

Inserisci brew -v nella riga di comando per confermare che Homebrew è stato installato correttamente.

1. Vai nella sezione Aplicaciones.
2. Apri la cartella Utilidades.
3. Fai clic su Terminal. Si aprirà una nuova finestra.
4. Inserisci sudo mtr URL del tuo Bitrix24 sulla riga di comando. Per esempio, sudo mtr test.bitrix24.it. Premi Enter.
5. Copia i risultati o fai uno screenshot.

Invia lo screenshot alla chat di supporto di Bitrix24.

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