Helpdesk: aggiornamento degli articoli. Dicembre 2025

Autore: Stacy Smith

Ultimo aggiornamento: 30 Dicembre 2025

Di seguito trovi un breve riepilogo delle principali novità di dicembre e degli articoli aggiornati:

Gestione di Bitrix24 tramite assistenti IA esterni. È ora possibile creare e modificare incarichi direttamente dalla chat utilizzando assistenti IA come ChatGPT.
Interazione con CoPilot in chat. Puoi fare domande all’IA in qualsiasi chat, canale o collab.
Scelta del modello IA nella chat con CoPilot. Puoi verificare quale provider viene utilizzato nelle chat con CoPilot.
Aggiunti adesivi nel Messenger di Bitrix24. Gli adesivi consentono di rispondere rapidamente ai messaggi e rendono la comunicazione di lavoro più immediata e informale.
Introduzione degli Smart Process ricorrenti. Permettono di creare automaticamente elementi a intervalli regolari, evitando di dimenticare incarichi ricorrenti.
Associazione di un numero di telefono a campagne e moduli CRM. Questa funzionalità aiuta a proteggere Bitrix24 da spam e dalla perdita di dati.

Gestione di Bitrix24 tramite sistemi IA esterni

Grazie al server MCP, puoi collegare Bitrix24 ai sistemi di intelligenza artificiale che già utilizzi, come ChatGPT. Questo ti permette di gestire gli incarichi direttamente dalla chat con il tuo assistente virtuale.

Ad esempio, mentre stai preparando un piano di lavoro in ChatGPT, puoi chiedere all’IA di creare incarichi in Bitrix24 specificando titoli, scadenze e responsabili. In questo modo continui a lavorare nello stesso ambiente, mentre gli incarichi vengono automaticamente aggiunti a Bitrix24.

Questa integrazione ti aiuta a risparmiare tempo, semplificare le operazioni quotidiane e sfruttare l’IA nel modo più comodo per te.

Gestire Bitrix24 con sistemi di IA esterni

Chat con CoPilot

CoPilot è disponibile in qualsiasi chat, collab e nei commenti ai post dei canali. Con l’assistente IA puoi fare domande, discutere idee o chiedere un riepilogo della conversazione. L'IA ti aiuta a capire rapidamente l’argomento, suggerisce spunti utili e supporta la discussione direttamente in chat, rendendo la comunicazione più efficace.

Chiedi aiuto a CoPilot in una chat

Visualizza il modello IA nella chat con CoPilot

Ogni dipendente può verificare quale provider viene utilizzato nelle chat con CoPilot.

Inoltre, i partner Bitrix24 possono supportarti nello sviluppo di soluzioni personalizzate. Possono sviluppare una soluzione per l'integrazione con altri provider di IA per te.

Cambia il provider di CoPilot

Adesivi nel Messenger di Bitrix24

Nel Messenger di Bitrix24 puoi usare gli adesivi, un modo semplice e immediato per rendere la comunicazione di lavoro più espressiva. Consentono di rispondere rapidamente ai messaggi senza scrivere testo: puoi usarli al posto di un “ok” o di un “grazie”, per incoraggiare un collega o aggiungere un tocco di emozione alla conversazione.

Bitrix24 mette a disposizione diversi set di adesivi, pensati per mantenere un tono professionale ma allo stesso tempo più informale. Inoltre, puoi utilizzare anche adesivi personalizzati.

Gli adesivi possono essere usati in:

chat personali e di gruppo,
commenti ai post nei canali,
collab,
chat degli incarichi.

Adesivi nel Messenger di Bitrix24

Smart Process ricorrenti

Gli Smart Process ricorrenti aiutano a non dimenticare le attività che si ripetono nel tempo, sia all’interno dell’azienda sia nel lavoro con i clienti. Bitrix24 crea automaticamente gli elementi secondo una pianificazione definita, ad esempio ogni mese per l’inventario di magazzino o ogni trimestre per la manutenzione programmata.

In questo modo si riduce il lavoro manuale, si evitano dimenticanze e si garantisce che tutte le fasi importanti vengano gestite con regolarità.

Smart Process ricorrenti: cosa sono e come utilizzarli

Associazione del numero di telefono per campagne e moduli CRM

Per inviare campagne email e creare moduli CRM, è necessario associare e verificare un numero di telefono al tuo account Bitrix24. Questa procedura aumenta la sicurezza dell’account e aiuta a prevenire l’uso improprio della piattaforma per attività di spam, oltre a ridurre il rischio di perdita dei dati nei moduli CRM.

La verifica del numero di telefono è richiesta:

alla creazione della prima campagna email, in tutti i piani;
alla creazione del primo modulo CRM, nei piani Free e Modalità di prova.

Collega un numero di telefono per lavorare con e-mail e moduli CRM

Aggiornamenti negli articoli

Nel dicembre 2025 abbiamo aggiornato diversi articoli dell’Helpdesk. Consulta i nuovi contenuti per approfondire le funzionalità di Bitrix24 e utilizzarle al meglio.

Incarichi e progetti. Abbiamo aggiornato le guide su come lavorare con gli incarichi nella nuova scheda e sulle principali funzionalità correlate:
Crea e configura incarichi in Bitrix24
Incarichi ricorrenti
Lavorare con gli incarichi secondari
Elenchi di controllo negli incarichi
Tag in incarichi e progetti
Promemoria negli incarichi
Riepilogo dello stato negli incarichi
Gestione del tempo negli incarichi
Messaggi Ping negli incarichi