Dal 5 febbraio 2024, Viber ha aggiornato le condizioni per la creazione dei chatbot: ora è possibile collegarli solo a pagamento. I chatbot creati prima di questa data continueranno a funzionare secondo le condizioni precedenti.
Nuove regole e condizioni per i chatbot sul sito di Viber (in inglese)
Piani e prezzi di Bitrix24
Come creare un chatbot in Viber
- Invia una richiesta direttamente a Viber.
- Uno specialista di Viber esaminerà la richiesta e ti indicherà i passaggi successivi.
- Quando la richiesta sarà approvata, riceverai una chiave speciale da inserire nel pannello di collegamento di Viber in Bitrix24.
Come compilare una domanda?
Vai al sito web di Viber e compila il modulo in inglese.
Modulo per creare un chatbot sul sito Viber
- Are you familiar with new Chatbot Commercial Terms?: Hai letto i termini e le condizioni commerciali per connettere un chatbot? Seleziona la risposta Sì o No.
- First name: nome.
- Last name: cognome.
- Work email: posta elettronica di lavoro.
- Country: paese.
- Company name: nome dell'azienda.
- Company website: sito web dell'azienda.
- Do you have a Viber Business Account?: Hai un account aziendale Viber? Seleziona la risposta Sì o No.
- Company tipe: tipo dell'azienda. Puoi scegliere tra proprietario di chatbot, sviluppatore di chatbot, rivenditore di chatbot e altro.
- Your inquiry: la tua richiesta. Specifica che desideri connettere un chatbot.
In caso di domande o problemi, contatta il supporto di Viber.
Supporto di Viber
Connetti un chatbot a Bitrix24
In Bitrix24, ve nella sezione CRM > Clienti > Contact center > Viber. Inserisci la chiave e fai clic su Connetti.
Come funziona il chatbot?
Per aggiungere un chatbot Viber al tuo sito web, collegalo tramite il widget di Bitrix24.
Widget sito web: live chat, modulo web e callback
Visitando il tuo sito web, il cliente potrà selezionare il canale di comunicazione Viber e inviarti un messaggio. Riceverai il messaggio nei canali aperti di Bitrix24.
Caratteristiche dell'utilizzo del canale di comunicazione Viber:
- Bitrix24 non può influenzare l'accelerazione o la registrazione del tuo chatbot.
- Le comunità Viber non sono supportate.
- Viber mostra i bot di grandi aziende e marchi noti nella ricerca. Pertanto, per accedere al tuo bot, è necessario utilizzare un link diretto di tipo
viber://pa?chatURI={botname}. - Viber non condivide il numero di telefono del cliente durante la chat. È possibile ottenere un numero di telefono nel CRM tramite il canale di comunicazione Viber, solo se il cliente stesso lo indica in una chat con l'operatore del canale aperto.
- Un chatbot Viber può essere collegato a un canale aperto. Se devi connettere più chatbot, crea un nuovo chatbot nel tuo account Viber e collegalo a un altro canale aperto.
Riepilogo
- A partire dal 5 febbraio 2024 Viber ha aggiornato le condizioni per la creazione di chatbot. Ora puoi connetterti solo a pagamento.
- Se hai creato un chatbot prima di questa data, funzionerà alle condizioni precedenti.
- Per connettere Viber a Bitrix24, invia una richiesta direttamente a Viber. Se la richiesta viene approvata, riceverai una chiave di accesso unica che dovrai inserire nel pannello di connessione Viber in Bitrix24.
- Un chatbot Viber può essere collegato a un canale aperto. Se devi connettere più chatbot, crea un nuovo chatbot nel tuo account Viber e collegalo a un altro canale aperto.
