Quando un'azienda è agli inizi, gestire il flusso dei clienti e pianificare i servizi è semplice. Un foglio di calcolo o un quaderno sono sufficienti. Tuttavia, man mano che l'attività cresce e il numero di appuntamenti aumenta, il processo diventa più complesso e richiede nuove soluzioni.
In questa guida spiegheremo come utilizzare la prenotazione online di Bitrix24 per organizzare facilmente gli appuntamenti dei clienti e le prenotazioni delle risorse per aziende basate su servizi, noleggi o consegne.
La prenotazione online di Bitrix24 è ideale per le aziende che offrono servizi su appuntamento o noleggiano risorse, come attrezzature, spazi di lavoro o strumenti.
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Pianificazione comoda
La prenotazione online aiuta a organizzare gli appuntamenti e mostra immediatamente la disponibilità di ogni risorsa. Puoi aggiungere le prenotazioni e gestire i programmi dei dipendenti senza errori o sovrapposizioni. -
Auto-prenotazione da parte dei clienti
I clienti possono selezionare autonomamente un orario conveniente utilizzando un modulo di prenotazione. Questo semplifica il processo di prenotazione, riduce il carico di lavoro del personale e migliora la qualità del servizio. -
Notifiche automatiche per gli agenti di prenotazione
Se un cliente non conferma la sua visita o arriva in ritardo, il sistema notificherà automaticamente l'agente. Questo consente di rispondere rapidamente a cambiamenti imprevisti nel programma. -
Promemoria automatici per i clienti
Dimentica le chiamate ai clienti: il sistema ricorderà loro l'appuntamento e richiederà una conferma. Questo libera gli agenti da incarichi di routine e garantisce un utilizzo ottimale delle risorse. -
Creazione di un database clienti
Contatti, cronologia delle visite e servizi forniti: tutte le interazioni con i clienti vengono archiviate nel CRM. Puoi offrire servizi aggiuntivi basandoti sulle prenotazioni precedenti.
Se stai già utilizzando Bitrix24, troverai la funzione di Prenotazione integrata in un'interfaccia familiare. Di seguito ti mostreremo quanto sia semplice configurarla.
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