I flussi di lavoro sono un insieme di azioni che automatizzano le attività operative di un'azienda. L'azione "Assegnazione" sospende temporaneamente l'esecuzione del flusso di lavoro, consentendo all'utente di selezionare lo scenario da seguire. Ad esempio, nel flusso "Gestione ordini", l'assegnazione permette al responsabile di decidere se offrire uno sconto al cliente oppure no.

Solo gli utenti specificati nelle impostazioni dell'azione possono eseguire l'assegnazione.
Azioni: Costruzioni
Progettazione del flusso di lavoro

Quando un'assegnazione del flusso di lavoro richiede un'interazione, nella sezione Automazione viene visualizzato un contatore rosso.

1. Vai nella sezione Automazione.
2. Apri la scheda Flussi di lavoro > Flussi di lavoro.
3. Fai clic su Inizia accanto al comando corrispondente.

Assegnazione. Seleziona il valore dell'assegnazione che determinerà il flusso successivo del processo aziendale. Ad esempio: offrire uno sconto, un codice promozionale o nessuna opzione.

Nella scheda Assegnazione, è possibile inserire un commento relativo al flusso, come la motivazione di un rifiuto dello sconto.

Registro. Il registro mostra i dati del flusso:

• azioni eseguite,
• partecipanti,
• efficienza, calcolata in base al tempo medio di esecuzione.

L'efficienza consente di valutare la velocità del flusso e identificare eventuali ottimizzazioni.
Flussi di lavoro: nuova interfaccia e funzionalità

Elemento del flusso di lavoro. È possibile accedere rapidamente all'elemento associato al flusso, come una scheda CRM. La timeline dell'elemento mostrerà le informazioni relative all'esecuzione dell'assegnazione.
Scheda CRM: eventi del flusso di lavoro