L'area personale è una sezione dell'online store in cui sono raccolte le informazioni sul cliente e sui suoi ordini. In questa sezione il cliente può gestire autonomamente i propri dati e ordini, senza contattare il supporto. Ad esempio, può controllare gli stati degli ordini, ricaricare il conto personale, modificare l'indirizzo di consegna e visualizzare la cronologia acquisti.

Come il cliente accede all'area personale

Per accedere all'area personale, devi completare un ordine nell'online store. Quando il cliente completa un ordine, indica un'e-mail: a questo indirizzo riceve un'e-mail con il login e il link per creare una password.
Effettua un ordine sul sito web

Per accedere all'area personale, devi fare clic su Accedi nell'angolo in basso a sinistra del sito, inserire l'e-mail nel campo Login e la password creata tramite il link nell'e-mail.

Da cosa è composta l'area personale

L'area personale è composta da più pagine:

• ordini correnti,
• account personale,
• informazioni personali,
• cronologia ordini,
• profili ordine,
• carrello,
• abbonamento.

Ordini correnti. Nella pagina il cliente può:

• controllare lo stato dell'ordine e della consegna,
• modificare il metodo di pagamento e pagare l'ordine,
• visualizzare i dettagli dell'ordine, ripeterlo o annullarlo.

Account personale: è il conto del cliente nell'online store. Nella pagina puoi ricaricare il conto indicando l'importo e il metodo di pagamento. I fondi vengono scalati dal conto al momento del pagamento degli ordini. Se un ordine pagato viene annullato, i fondi vengono restituiti sul conto.

Come creare un conto personale del cliente nell'online store

Il conto personale del cliente può essere creato da un amministratore Bitrix24 o da un dipendente con autorizzazioni per configurare le sezioni.
Come configurare le autorizzazioni di accesso al catalogo prodotti

1–5. Vai alla sezione Siti e store > Altro > Impostazioni > Clienti > Account.
6. Fai clic su Aggiungi un nuovo account per creare un nuovo conto.
7. Nella riga Utente, fai clic su +Aggiungi, seleziona il cliente dall'elenco o inizia a digitare il suo nome nella ricerca.
8. Fai clic su Salva. Il conto è stato creato: il cliente può ricaricarlo nell'area personale e usarlo per pagare gli ordini.

Informazioni personali. Nella pagina puoi visualizzare e modificare le informazioni personali: nome, e-mail e password. Il cliente vede la data delle ultime modifiche e dell'ultima autorizzazione.

Cronologia ordini. Nella pagina è disponibile l'elenco degli ordini completati e annullati.

Profili ordine. Qui vengono salvate le informazioni sugli utenti che hanno effettuato ordini nell'online store. In un account possono essere presenti più profili: ad esempio, se il cliente effettua ordini per destinatari diversi.

Nella pagina puoi modificare i dati del profilo: nome del profilo, nome del cliente, e-mail, telefono e indirizzo. Se il profilo non serve più, puoi eliminarlo facendo clic sulla croce.

Carrello. Il cliente può passare all'elenco dei prodotti selezionati e completare l'ordine.

Abbonamento. Nella pagina sono presenti i prodotti a cui il cliente si è abbonato: ad esempio, per ricevere una notifica quando torna disponibile la taglia desiderata.
Come attivare l'abbonamento per prodotti esauriti nel negozio online

Se passi il cursore sul prodotto, vengono visualizzate le azioni disponibili:

• Dettagli: vai alla pagina dettagliata del prodotto.
• Annulla iscrizione: annulla l'abbonamento al prodotto.