Un flusso di lavoro è un insieme di azioni che automatizza le attività di routine dell'azienda, come la gestione delle ferie, l'approvazione di trasferte o l'acquisto di attrezzature. Per garantire il corretto funzionamento del flusso, nel modello si specifica chi deve approvarlo, solitamente il supervisore del reparto.

Nelle impostazioni delle azioni del flusso di lavoro, esistono diverse opzioni per indicare i supervisori. Ad esempio, nell'azione Selezione dipendente è necessario scegliere il tipo "superiore", mentre nell'azione Richiesta di informazioni aggiuntive si seleziona il ruolo "Supervisore".

Impostazione del ruolo "Supervisore" nell'azione "Richiesta di informazioni aggiuntive"

Impostazione del tipo "Superiore" nell'azione "Selezione dipendente"

Ora, nell'approvazione dei flussi di lavoro, può partecipare non solo il supervisore del reparto, ma anche il supervisore del team interfunzionale.
Team interfunzionali in Bitrix24

Durante la creazione di un team, è possibile scegliere l'opzione di approvazione:

• Capo reparto: solo il supervisore del reparto,
• Team leader: il supervisore del reparto insieme al supervisore del team.

Per impostazione predefinita, i flussi di lavoro vengono approvati solo dal supervisore del reparto. Se si aggiunge il supervisore del team, il processo seguirà due fasi:

• Prima, il processo viene approvato dal supervisore del team.
• Poi, dal supervisore del reparto o da un superiore. L'ordine non può essere modificato.

Ad esempio, un dipendente del reparto marketing che fa parte di un team avvia un flusso per richiedere le ferie. La sua richiesta viene prima approvata dal supervisore del team e poi dal supervisore del reparto marketing.

Se un dipendente appartiene a più team, il flusso verrà inviato a tutti i supervisori di quei team. Il primo supervisore che lo prende in carico determinerà la catena di approvazione.