In Bitrix24 puoi monitorare il percorso del cliente dalla prima chiamata fino al pagamento dell’ordine. Le informazioni sull’ordine vengono salvate nella timeline dell’affare e nel kanban.

Nella timeline dell’affare

Nella timeline vengono visualizzate le principali informazioni sul lavoro con il cliente: dallo stato dell’SMS fino allo stato della consegna.

Stato SMS: invio in corso, messaggio inviato, letto o errore di invio.
Errori durante l’invio di SMS

Pagina di pagamento. Lo stato mostra se il cliente ha visualizzato o meno la pagina dell’ordine. Stati della pagina di pagamento: inviato, non visualizzato, visualizzato.

Stato del pagamento dell’ordine: pagato, non pagato, errore.

Pagamento elaborato. Dopo il pagamento riuscito, nella timeline verranno visualizzati l’importo e il numero dell’ordine.

Nel kanban

Nel kanban vengono visualizzati gli stati di pagamento, consegna e SMS.

Stato del pagamento dell’ordine. Monitorare lo stato del pagamento dal kanban è comodo: non è necessario aprire la scheda dell’affare per verificare se il cliente ha pagato l’ordine.

Stato della consegna. Se hai già configurato la consegna, puoi verificare se l’ordine è stato consegnato. Nel kanban sono disponibili due stati della consegna: in attesa di spedizione, consegnato.

Stato SMS. Nella scheda dell’elemento viene visualizzato lo stato dell’invio dell’SMS: inviato, errore di invio.

Utilizza i filtri per trovare gli affari con lo stato di pagamento e consegna necessario.