Il Sales Center ti aiuta a ricevere i pagamenti dai clienti e a registrarli nel CRM. In questo articolo troverai le risposte alle domande più frequenti sui messaggi inviati ai clienti, sulle restrizioni dei sistemi di pagamento e sugli scontrini.
L'articolo ti aiuterà a scoprire:
- Come modificare il testo del messaggio al cliente durante l'invio del link di pagamento?
- Come configurare le restrizioni dei sistemi di pagamento?
- Come gestire casse fisiche e scontrini cartacei in Bitrix24?
Come modificare il testo del messaggio al cliente durante l’accettazione del pagamento in un affare?
La possibilità di modificare il testo del messaggio durante l’invio del link di pagamento dipende dal provider SMS e dalle relative impostazioni.
Invia SMS da Bitrix24
La modifica del testo del messaggio è consentita solo agli utenti con l’autorizzazione L'utente può modificare le preferenze nel CRM. Se non disponi di questa autorizzazione, il campo di modifica sarà disattivato, anche se il provider supporta la modifica del testo.
Autorizzazioni di accesso basate sui ruoli in CRM
Come configurare le restrizioni dei sistemi di pagamento nello store online?
Le restrizioni dei sistemi di pagamento permettono di stabilire in quali condizioni un cliente può utilizzare un determinato metodo di pagamento. Se le condizioni impostate non sono soddisfatte, Bitrix24 nasconde automaticamente quel metodo durante la fase di pagamento.
Per configurare le restrizioni, vai su Siti e store > Sistemi di pagamento e consegna > Sistemi di pagamento. Apri il metodo di pagamento desiderato e accedi alla sezione Restrizioni.
Per ogni sistema di pagamento puoi impostare diverse tipologie di restrizioni:
- Restrizione per importo dell’ordine: consente di definire un valore minimo e massimo dell’ordine per rendere disponibile un metodo di pagamento. Ad esempio, puoi permettere che gli ordini superiori a 10.000 euro vengano pagati solo con un sistema specifico.
- Restrizione per tipo di cliente: ti permette di differenziare i metodi di pagamento tra persone fisiche e aziende. Ad esempio, il pagamento in contanti al corriere può essere disponibile solo per i privati, mentre il bonifico bancario solo per le aziende.
- Restrizione percentuale sul valore dell’ordine: serve a stabilire quale percentuale dell’importo può essere pagata tramite il conto interno del cliente. Ad esempio, puoi consentire il pagamento dal 15% al 30% dell’ordine con il conto interno e il resto con un altro metodo.
- Restrizione per servizio di consegna: collega i sistemi di pagamento alle modalità di spedizione. Ad esempio, puoi rendere disponibile il pagamento in contanti solo per la consegna tramite corriere, mentre per il ritiro in negozio o la spedizione postale consentire solo i pagamenti online.
- Restrizione per fonte dell'ordine: limita i metodi di pagamento in base all’origine dell’ordine. Ad esempio, puoi stabilire che per gli ordini effettuati dallo store online sia utilizzabile solo un determinato sistema di pagamento.
- Restrizione per categoria di prodotto: nasconde alcuni metodi di pagamento se l’ordine include prodotti di specifiche categorie. Ad esempio, puoi usare un sistema di pagamento per l’abbigliamento e un altro per l’elettronica. Se l’ordine contiene prodotti di entrambe le categorie, i metodi di pagamento non compatibili potrebbero non essere disponibili. Per evitare questo problema, è consigliabile configurare almeno un metodo di pagamento valido per tutti i prodotti.
- Restrizione per prodotti specifici: consente di limitare i metodi di pagamento per singoli articoli. Ad esempio, gli eBook possono essere acquistati solo con pagamento online, mentre i libri cartacei possono essere pagati con qualsiasi metodo. Se nell’ordine è presente un prodotto con restrizioni, i metodi non compatibili verranno nascosti.
È possibile collegare una cassa fisica e stampare scontrini cartacei in Bitrix24?
No. In Bitrix24 non è possibile collegare una cassa fisica né una stampante per emettere scontrini cartacei direttamente dall’interfaccia.
Gli scontrini vengono generati da servizi esterni, come una cassa online o un sistema di pagamento collegato a una cassa. È questo servizio a inviare lo scontrino al cliente, in base alle proprie regole e impostazioni.
Ad esempio, il cliente paga l’ordine tramite un link di pagamento e riceve lo scontrino dalla cassa online o dal servizio di pagamento collegato alla cassa.
