Bitrix24 è uno spazio multifunzionale per la collaborazione, dove incarichi, chat, chiamate, calendario e altri strumenti sono integrati tra loro. Non è necessario passare da un'applicazione all'altra: tutto ciò di cui hai bisogno è disponibile in un unico ambiente.
Nell'articolo troverai risposte alle domande frequenti su pagamenti, documenti e piani tariffari di Bitrix24:
- Da quale piano iniziare a conoscere Bitrix24?
- Come acquistare un piano Bitrix24?
- Come effettuare un ordine e ottenere una fattura?
- Quali metodi di pagamento sono disponibili?
- L’IVA è inclusa nel costo di Bitrix24?
- Come ottenere i documenti di pagamento del piano?
- Come ottenere i documenti di pagamento per la telefonia?
- Viene rilasciata una licenza cartacea per il pagamento del piano?
- Quali diritti su Bitrix24 ottengo dopo l’acquisto?
- Che cos’è il rinnovo automatico e come funziona?
- Come cambiare piano?
- Cosa succede se non rinnovo il piano?
- È possibile ottenere un rimborso per un piano pagato?
- È possibile pagare per uno strumento specifico senza aumentare il piano?
- È possibile acquistare il piano Professionale per meno utenti e pagare meno?
- Esiste un configuratore di piani in Bitrix24?
Da quale piano iniziare a conoscere Bitrix24?
Per iniziare, puoi usare il piano Free, che si attiva automaticamente quando crei un account Bitrix24. Questo piano include tutti gli strumenti di base, tra cui:
- Incarichi e progetti,
- Chat e videochiamate,
- Feed,
- Struttura aziendale,
- Bitrix24 Drive,
- Calendario,
- Base di conoscenza,
- CRM,
- Contact Center,
- Generatore di siti web,
- App mobile,
- e altri ancora.
Il piano Free ti permette di scoprire le principali funzionalità di Bitrix24 e capire quali strumenti servono alla tua azienda.
Piani di Bitrix24
Come acquistare un piano Bitrix24?
Puoi acquistare un piano Bitrix24 in diversi modi.
Dalla sezione Il mio piano. Clicca su Rinnova per scegliere un nuovo piano o rinnovare quello attuale, oppure su Acquista se stai utilizzando la versione gratuita di Bitrix24.
Tramite i partner di Bitrix24. Sono aziende certificate che supportano i clienti nella scelta del piano, nell’implementazione e nella configurazione di Bitrix24.
Scegli un partner sul sito di Bitrix24
Crea un account Bitrix24
Come effettuare un ordine in Bitrix24 e ottenere una fattura?
Puoi effettuare un ordine direttamente dal tuo account Bitrix24. Questa operazione può essere eseguita dall’amministratore, che può anche delegare questi diritti ad altri dipendenti.
- Vai al widget Il mio piano e clicca su Rinnova. Se utilizzi il piano Free, clicca su Acquista ora > Acquista.
- Scegli il piano desiderato e clicca su Acquista.
- Scegli tra abbonamento mensile o annuale: con pagamento annuale ottieni uno sconto del 20%.
- Verifica o compila i dati di pagamento in base al tipo di pagatore.
- Clicca su Abbonati ora.
Dopo questo passaggio, si aprirà la pagina di pagamento oppure verrà generata una fattura. Potrai pagarla subito oppure in un secondo momento nella sezione Il mio piano > Ordini e fatture.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare l'ordine nel modo più comodo per te:
- Carte di pagamento
- PayPal
- Bonifico bancario
L'IVA è inclusa nel costo di Bitrix24?
Bitrix24 non è soggetto all'IVA. L’IVA si applica solo ai pagamenti relativi alla telefonia.
Come ottenere i documenti di pagamento del piano?
I documenti contabili per il pagamento della licenza e del connettore SIP possono essere ottenuti solo in formato elettronico. I documenti appaiono nella sezione Acquisti entro cinque giorni dal pagamento.
Per visualizzare e scaricare il documento:
- Apri Il mio piano > Ordini e fatture.
- Trova l'ordine desiderato e clicca su Dettagli ordine.
- Nella sezione Pagamento e consegna, clicca su Licenza per scaricare il documento.
Come ottenere i documenti di pagamento per la telefonia?
Per ricevere i documenti finali relativi ai servizi di telefonia in Bitrix24, attendi che l'operatore generi un documento universale di trasferimento (UTD). Questo avverrà entro dieci giorni lavorativi dalla fine del periodo di rendicontazione. Gli originali saranno inviati all'indirizzo specificato durante il pagamento.
Se i documenti non arrivano, puoi richiederli nuovamente tramite l'account Voximplant o scrivere a finance@voximplant.com.
Viene rilasciata una licenza cartacea per il pagamento del piano?
Dopo il pagamento del piano, riceverai una versione elettronica del documento di licenza: un file PDF firmato con una firma elettronica qualificata avanzata (FEQA).
Se hai bisogno di una copia cartacea del documento, puoi stamparlo e autenticarlo autonomamente.
Quali diritti ottengo dopo l'acquisto di Bitrix24?
Dopo l'acquisto di una licenza, ottieni il diritto di utilizzare Bitrix24 secondo i termini dell'accordo di licenza.
Termini di servizio Bitrix24
Cos'è il rinnovo automatico e come funziona?
Il rinnovo automatico è un’opzione che prolunga automaticamente il tuo piano Bitrix24 e addebita il pagamento sulla carta registrata.
Il primo tentativo di addebito viene effettuato un giorno prima della scadenza del piano. Se il pagamento non va a buon fine, Bitrix24 proverà nuovamente:
- il giorno della scadenza,
- due giorni dopo la scadenza, se i tentativi precedenti non sono riusciti.
Rinnovo automatico dell'abbonamento
Come cambiare piano?
Quando cambi piano, i giorni già pagati non vanno perduti. Bitrix24 ricalcola automaticamente il valore dei giorni rimanenti del tuo piano attuale e lo trasferisce al nuovo piano.
Il costo del nuovo piano non cambia: i giorni residui del piano precedente vengono convertiti in giorni aggiuntivi di utilizzo di Bitrix24.
Se hai domande, scrivi nella chat di supporto o invia un’email a sales@bitrix24.com.
Cosa succede se non rinnovo il piano?
Quando il tuo piano scade, Bitrix24 passa automaticamente al piano gratuito. Alcune funzionalità non saranno più disponibili e alcuni strumenti dovranno essere disattivati manualmente tramite la verifica della compatibilità del piano.
Verifica della compatibilità del piano
Bitrix24 On-Premise con abbonamento scaduto
Se non disattivi alcuni strumenti entro due settimane, non potrai più utilizzare Bitrix24. Per continuare a lavorare con il tuo account, rinnova il piano attuale o scegli un nuovo piano.
Piani Cloud di Bitrix24
È possibile ottenere un rimborso per un piano pagato?
Tieni presente che i prodotti di Bitrix24 (abbonamenti, chiavi di licenza, etc.) non sono rimborsabili.
Politica dei rimborsi
È possibile pagare per uno strumento specifico senza aumentare il piano?
No, non è possibile acquistare uno strumento separatamente. Le funzionalità di Bitrix24 sono disponibili solo all'interno dei piani tariffari.
È possibile acquistare il piano Professional per meno utenti e pagare meno?
No. Il piano Professional non prevede configurazioni alternative ed è disponibile solo nella versione attuale.
Esiste un configuratore di piani in Bitrix24?
No, Bitrix24 non dispone di un configuratore di piani: non è possibile selezionare solo alcune funzionalità o scegliere un numero specifico di utenti. Puoi consultare tutti i piani disponibili sul sito ufficiale di Bitrix24.
Piani di Bitrix24
