Il marketing è uno strumento per lavorare con la base clienti. Puoi creare campagne di comunicazione e definire il pubblico target per gli account pubblicitari.

Il marketing consente di:

• Acquisire nuovi clienti — avviare campagne pubblicitarie per utenti non ancora a conoscenza del tuo brand.
• Aumentare le vendite ricorrenti — inviare promemoria sui prodotti, offrire sconti ai clienti già acquisiti.
• Rafforzare la fedeltà — inviare auguri per compleanni, comunicare bonus o promozioni esclusive.

Configurare la sezione

Prima di iniziare a lavorare nella sezione Marketing, è necessario configurarla. Vai nella sezione Marketing > Altro > Impostazioni.

Impostare i limiti di invio e-mail. Bitrix24 applica limiti mensili e giornalieri a tutti gli strumenti di comunicazione:

• Limite mensile — definisci la percentuale del totale delle e-mail dedicata alle campagne.
• Limite giornaliero — impostazione predefinita: 1.000 email/giorno. Se i clienti non segnalano le tue e-mail come spam, il limite può essere aumentato, e viceversa.

Configurare i parametri delle campagne. Personalizza:

• Fascia oraria di invio
• Tracciamento delle aperture e-mail
• Gestione del consenso GDPR

Gestione delle autorizzazioni di accesso. Assegna le autorizzazioni di accesso ai dipendenti necessari. Definisci chi può:

• Creare segmenti di pubblico
• Gestire account pubblicitari (es. Facebook)

Verifica del numero telefonico. Per inviare campagne di e-mail, è necessario collegare e confermare il numero di telefono in Bitrix24. La verifica aiuterà a proteggere l'account: assicurarsi che il tuo Bitrix24 non venga utilizzato per spam.

Creare una campagna

Bitrix24 supporta diversi tipi di campagne per comunicare promozioni, novità o eventi:

E-mail campagne
Invia comunicazioni di massa via email (es. sconti per clienti inattivi).
Come creare una campagna e-mail

Messaggistica istantanea
Comunica tramite WhatsApp, Telegram o Facebook con utenti già interagiti. Puoi inviare campagne solo ai clienti che ti hanno già contattato tramite messenger.
Come lanciare una campagna su Messenger

SMS campagne
Invio massivo di SMS per promozioni o reminder eventi.
Come creare una campagna SMS

Chiamate informative e audio
Le chiamate informative sono un tipo di campagna di e-mail che consente di effettuare automaticamente chiamate ai clienti. Scrivi un testo e Bitrix24 lo trasforma in un messaggio vocale e chiama i numeri necessari.
Campagne di marketing: trasmissione vocale e chiamate audio

Configurare il pubblico pubblicitario

Utilizza i pubblici nel Marketing per lanciare pubblicità su Google Ads e Facebook per campagne mirate.

Incremento delle vendite

Aumentare le vendite è uno strumento che aiuta a creare automaticamente lead e affari ripetuti. Con il suo aiuto, puoi lavorare con la base clienti esistente e stimolare le vendite ripetute.

Ad esempio, puoi lanciare il generatore per i clienti che hanno il compleanno questo mese. I manager delle vendite contatteranno questi clienti per offrire uno sconto.