Bitrix24 ti consente di automatizzare i flussi di lavoro e le operazioni a ogni livello gerarchico della tua azienda.

Personale

Usa CoPilot per generare contenuti, riassumere il lavoro, automatizzare le piccole attività ripetitive e aumentare la produttività senza sforzo.

CoPilot nel feed

Usa CoPilot per scrivere più rapidamente post e commenti. Apri la sezione Feed e avvia CoPilot. Quindi inserisci la tua richiesta e ottieni il risultato in pochi secondi.

Abbiamo suddiviso i prompt predefiniti del Feed in diversi gruppi:

• Analizza il testo: usa CoPilot per estrarre i punti principali, individuare i pro e i contro e spiegare le parti poco chiare.
• Modifica il testo: CoPilot può abbreviare o ampliare il testo, semplificarlo, correggere errori di ortografia o aggiungere emoji.
• Cambia il tono del testo: CoPilot ti aiuta a rendere il testo più cortese o più formale.
• Crea un testo: inserisci alcune informazioni di base e CoPilot preparerà un testo nel formato scelto (post, notizia, messaggio di auguri, articolo o descrizione di un'offerta di lavoro).

CoPilot negli incarichi

Inserisci le informazioni principali sull'incarico e lascia che CoPilot aggiunga altri dettagli e definisca i passaggi necessari.

Il principale vantaggio di CoPilot negli incarichi è la possibilità di creare un elenco di controllo con un solo clic. Non devi distribuire manualmente le informazioni né preoccuparti di dimenticare qualcosa. Inserisci i dati essenziali e lascia che CoPilot crei un elenco di controllo per l'incarico.

CoPilot nella chat

La chat di CoPilot si apre comodamente in una sezione dedicata. Non sono presenti prompt predefiniti: inserisci semplicemente la tua richiesta relativa a qualsiasi attività.

Per accedere alla chat di CoPilot, fai clic sull'icona dedicata nella barra laterale destra. CoPilot salva la cronologia della chat e ricorda il contesto di ogni conversazione. Puoi tornare alle chat precedenti in qualsiasi momento per continuare la conversazione.

È importante descrivere chiaramente il risultato che desideri ottenere nel prompt. In questo modo CoPilot genererà risultati accurati e pertinenti. Più dettagli fornisci, migliore sarà il risultato.

CoPilot nell'e-mail

CoPilot è un assistente IA integrato nell'e-mail di Bitrix24. Ti aiuta a gestire le e-mail più rapidamente. Usalo per riassumere conversazioni via e-mail, scrivere risposte, completare bozze, correggere grammatica e ortografia o tradurre un testo in un'altra lingua.

Senza CoPilot potresti dover:

• Dedicare tempo alla scrittura delle e-mail da zero
• Formulare con attenzione le risposte, ad esempio rifiuti cortesi o comunicazioni formali

CoPilot semplifica queste attività. Puoi usarlo per:

• Riassumere conversazioni via e-mail
• Scrivere o completare bozze di e-mail
• Generare risposte per i clienti
• Migliorare e modificare il testo

Team

Automatizza il passaggio dei progetti, gli aggiornamenti di stato, i flussi di lavoro del CRM e la gestione delle chiamate per mantenere il team sempre sincronizzato e reattivo.

Analisi vocale e script di vendita con IA nel CRM

Bitrix24 offre nuove funzionalità di CoPilot nel CRM: analisi vocale con IA e script di vendita. Con CoPilot puoi analizzare le chiamate dei clienti effettuate dai tuoi operatori, confrontarle con gli script e ricevere suggerimenti per migliorarle.

Il CRM include script di vendita pronti all'uso per diverse situazioni, come la comunicazione con nuovi clienti, la gestione dei reclami o la presentazione di nuovi prodotti. Puoi utilizzare questi script oppure crearne di personalizzati per formare rapidamente gli operatori e migliorare la qualità del servizio.

CoPilot aiuta i supervisori a:

• Creare script di vendita
• Analizzare le chiamate degli operatori per individuare aree di miglioramento nella comunicazione con i clienti
• Monitorare le prestazioni di ogni dipendente senza ascoltare le chiamate o richiedere report

CoPilot supporta gli operatori:

• Migliorando la qualità della comunicazione con i clienti grazie al feedback su ogni chiamata
• Fornendo suggerimenti specifici per migliorare le competenze comunicative con i clienti

CoPilot nei siti

CoPilot è un assistente IA che genera siti web a partire da un tema specificato. Descrivi i parametri principali e selezionerà automaticamente design, immagini e testi.

CoPilot può aiutarti a:

• Creare un sito web senza competenze di programmazione. Ad esempio, puoi pubblicare rapidamente una landing page per una promozione o una nuova attività.

CoPilot Follow-Up

CoPilot Follow-Up aiuta il tuo team a organizzare riunioni più produttive. Discuti l'ordine del giorno, riassumi i punti principali, registra i risultati e mantieni tutto sotto controllo.

Creazione automatica di incarichi da messaggi audio e note video

Trasforma istantaneamente i messaggi vocali o video in incarichi. L'IA analizza il messaggio in tempo reale, identifica il responsabile e la scadenza, crea gli elenchi di controllo e genera automaticamente gli incarichi. Le assegnazioni non si perdono più nelle chat. Tutto ciò che dici nei messaggi vocali o video viene trasformato in incarichi, aiutando il team a rimanere organizzato.

Per creare automaticamente gli incarichi, attiva questa opzione nelle impostazioni di Bitrix24.

Reparto

Migliora l'efficienza del reparto con la trascrizione delle chiamate tramite IA, le azioni di follow-up e l'automazione dei flussi di lavoro a più fasi.

Flussi

Flussi è uno strumento che consente di raccogliere e gestire gli incarichi provenienti da diversi reparti. Ad esempio, se un dipendente ha bisogno dell'installazione di un software, può aggiungere un incarico a un flusso. Il sistema distribuirà quindi gli incarichi ai membri del team responsabili.

Cosa puoi fare con i flussi

• Raccogliere gli incarichi in un unico posto e assegnarli automaticamente o manualmente
• Monitorare il carico di lavoro dei dipendenti
• Monitorare la velocità di completamento degli incarichi
• Individuare colli di bottiglia e aree problematiche

Crea un flusso
Crea e trova incarichi nei flussi
Distribuisci gli incarichi nei flussi

Automazione delle vendite e del marketing nel CRM

Il CRM di Bitrix24 include un set completo di strumenti per automatizzare e gestire i flussi di lavoro con i clienti. Puoi assegnare ordini ai dipendenti, inviare e-mail e SMS personalizzati, generare documenti e molto altro.

Per utilizzare l'automazione delle vendite nel CRM, devi:

• Aggiungere e configurare regole di automazione e trigger
• Configurare variabili e costanti
• Testare e verificare la configurazione dell'automazione

Regole di automazione nel CRM
Trigger nel CRM

Automazione degli incarichi

Puoi automatizzare i flussi di lavoro degli incarichi utilizzando regole di automazione e trigger. Le regole di automazione gestiscono attività ripetitive come l'invio di notifiche, la creazione di incarichi o l'aggiunta di partecipanti. Vengono eseguite quando un incarico raggiunge una fase specifica.

Configura i trigger negli incarichi
Modelli di incarico

Azienda

Standardizza e automatizza i processi aziendali a livello dell'intera organizzazione: dalle richieste HR alle approvazioni, ai contratti e molto altro.

RPA (Robotic Process Automation)

RPA (Robotic Process Automation) è uno strumento che automatizza le attività ripetitive, come l'approvazione di richieste di ferie, trasferte, fatture e contratti, oppure la creazione di incarichi e altre operazioni di routine.

È più semplice da configurare rispetto ai flussi di lavoro standard e non richiede competenze tecniche: qualsiasi dipendente può creare un flusso di lavoro utilizzando modelli di assegnazione predefiniti. Questo permette al team di lavorare più velocemente e ridurre gli errori.

Crea un flusso di lavoro in RPA
Configura le fasi
Aggiungi un'assegnazione
Aggiungi un elemento al flusso di lavoro

Soluzioni automatizzate

SPA (Automazione Smart Process) ti consente di creare flussi di lavoro personalizzati. Puoi creare entità CRM con campi personalizzati, fasi Kanban, autorizzazioni e molto altro. Puoi anche utilizzare SPA al di fuori del CRM per automatizzare il lavoro di qualsiasi team, ad esempio risorse umane o contabilità. Crea uno spazio di lavoro dedicato e configura gli strumenti e le impostazioni di cui hai bisogno.

Configura le soluzioni automatizzate