In Bitrix24 è possibile configurare un modulo per la prenotazione online, consentendo ai clienti di scegliere automaticamente l'orario più comodo per prenotare i servizi. Il modulo aiuta a:
- Ridurre il carico sui manager — i clienti prenotano senza chiamate o messaggi.
- Aumentare il numero di prenotazioni — il modulo è disponibile 24 ore su 24.
- Evitare errori — tutti i dati vengono automaticamente salvati nel CRM e nella sezione Prenotazione online.
- Raccogliere informazioni complete — i clienti forniscono tutti i dati necessari per la prenotazione.
Contento dell'articolo:
Come creare un modulo
1. Vai nella sezione Prenotazione online.
2-3. Fai clic su Moduli di prenotazione > Crea un modulo.
4. Scegli il tipo di modulo:
- Selezione automatica risorsa — il modulo propone automaticamente l'orario e il professionista disponibili. Ideale per prenotazioni rapide senza preferenze specifiche. Se le opzioni proposte non sono adatte, il cliente può scegliere un altro giorno od orario. Ad esempio, un cliente con un mal di denti può prenotare il primo slot disponibile con qualsiasi dentista di turno.
- Selezione tra le risorse disponibili — il cliente visualizza tutti gli slot disponibili per una data specifica e sceglie quello più adatto. Utile quando la priorità è la data e l'orario, non il professionista. Ad esempio, in un'officina il cliente può prenotare un orario per il cambio gomme.
- Selezione da tutte le risorse — il cliente sceglie autonomamente il professionista, la data e l'orario. Ideale quando è importante un professionista specifico. Ad esempio, in un salone il cliente può prenotare solo con un determinato parrucchiere.
Come configurare il modulo
Dopo aver scelto il tipo di modulo, è necessario configurarlo.
1. Fai clic sul tipo di modulo selezionato per accedere alle impostazioni.
2-3. Nella scheda Campi, fai clic sull'icona della matita accanto al campo "Selezione risorsa. Prenotazione online".
4-5. Fai clic su Seleziona.
6. Scegli le risorse che i clienti potranno prenotare, ad esempio medici, professionisti o veicoli a noleggio.
7. Fai clic su Salva.
8. Seleziona quali altri campi i clienti dovranno compilare nel modulo di prenotazione online. Ad esempio, per una consulenza legale, i campi richiesti potrebbero essere: nome, telefono, argomento della consulenza e una breve descrizione del problema.
Crea e configura moduli CRM
Come utilizzare il modulo
I moduli creati si trovano nella sezione Prenotazione > Moduli di prenotazione > Visualizza moduli. Per modificare un modulo, fai clic su Menu (≡) > Modifica accanto a quello desiderato.
Il modulo di prenotazione online può essere pubblicato sul sito web, sui social network o inviato al cliente tramite messenger.
Aggiungere un modulo CRM al sito web creato in Bitrix24
Come aggiungere un modulo CRM al sito web creato in un altro CMS
Quando un cliente compila il modulo, i dati vengono salvati nella scheda CRM e nella sezione Prenotazione online. I manager possono contattare il cliente e confermare la prenotazione.
Prenotazione nel calendario
Prenotazione nella timeline della scheda CRM
- In Bitrix24 è possibile configurare un modulo per la prenotazione online, consentendo ai clienti di scegliere autonomamente l'orario più comodo per prenotare i servizi.
- Esistono tre tipi di moduli: selezione automatica, selezione tra disponibili o selezione completa.
- Selezione automatica — il modulo propone automaticamente l'orario e il professionista disponibili.
- Selezione tra disponibili — il cliente visualizza tutti gli slot disponibili per una data specifica e sceglie quello più adatto.
- Selezione completa — il cliente sceglie autonomamente il professionista, la data e l'orario.
- Per creare un modulo, vai nella sezione Prenotazione > Moduli di prenotazione > Crea un modulo.
- Il modulo può essere pubblicato sul sito web, sui social network o inviato al cliente tramite messaggistica.
- Quando un cliente compila il modulo, i dati vengono salvati nella scheda CRM e nella sezione Prenotazione online.