La Prenotazione online è uno strumento per prenotare appuntamenti con professionisti, noleggiare attrezzature e affittare spazi. È adatto a diverse tipologie di aziende: cliniche, saloni di bellezza, noleggio di spazi e altro.
Bitrix24 Prenotazione Online: per iniziare

Ora in Bitrix24 è possibile prenotare un servizio direttamente dalla scheda CRM. Tutti i dati della prenotazione vengono automaticamente salvati nella sezione Prenotazione online e nella scheda del cliente. Questa funzionalità consente di:

• conservare tutte le prenotazioni nella scheda CRM,
• visualizzare la cronologia delle richieste del cliente e proporre servizi aggiuntivi basati sulle prenotazioni precedenti.

Registrare un cliente per un servizio

1-2. Vai alla sezione CRM > Affari.
3. Apri la scheda dell'affare desiderato e nel timeline clicca su Prenotazione.
4. Seleziona l'orario per la risorsa desiderata risorsaRisorse — persone, attrezzature, spazi o macchinari necessari per fornire i servizi. Ad esempio, medici, parrucchieri, automobili, appartamenti, ecc., e clicca su Crea.
Prenotazione online: aggiungi una risorsa
5. Le informazioni sulla prenotazione appariranno nel timeline della scheda CRM.

Confermare, modificare o annullare una prenotazione

Dalla scheda CRM puoi inviare promemoria al cliente, modificare la prenotazione, confermarla o annullarla.

Inviare un promemoria. Dalla scheda CRM puoi inviare manualmente un promemoria al cliente sulla prenotazione.

1. Clicca su Invia messaggio nel blocco della prenotazione online.
2. Seleziona il tipo di messaggio da inviare al cliente: informazioni sulla prenotazione, conferma della prenotazione, promemoria per prenotazione imminente, promemoria in caso di ritardo.

Puoi visualizzare la conferma della prenotazione nella sezione Prenotazione online.

Se il cliente annulla la prenotazione, riceverai una notifica. Contattalo per proporre un altro orario.

Modificare la prenotazione. Ad esempio, puoi cambiare l'orario dell'appuntamento o selezionare un altro professionista.

1. Clicca su Visualizza: verrai automaticamente reindirizzato alla sezione Prenotazione online.
2-3. Sposta la prenotazione a un altro orario nel calendario.

Confermare la prenotazione.

1. Clicca su Visualizza. Verrai automaticamente reindirizzato alla sezione Prenotazione online.
2. Clicca sulla freccia accanto alla prenotazione.
3-4. Nel blocco Appuntamento clicca su Seleziona e scegli lo stato: cliente presente o cliente assente.

Annullare la prenotazione. Se annulli la prenotazione, il cliente non riceverà un messaggio automatico di annullamento. Contattalo per proporre un altro orario.