Bitrix24 consente l'intercettazione delle chiamate per qualsiasi utente dei gruppi di code telefoniche. Usando il softphone in Bitrix24 Messenger, fare clic sul pulsante Intercetta quando c'è una chiamata in arrivo. Questa chiamata verrà trasferita a te.

Questa funzione è utile se un tuo collega è assente e ha una chiamata in arrivo. Nota: è necessario sapere che questa chiamata è in arrivo per utilizzare la funzione (ad esempio, ascoltando il telefono che squilla).

Per attivare questa opzione, fare clic su Telefonia > Code > selezionare un gruppo coda > fare clic su Modifica > Consenti intercettazione chiamate in questo gruppo coda.

Se si utilizza un telefono SIP, è possibile immettere un codice speciale di intercettazione chiamate. Per impostazione predefinita, il codice di intercettazione è *11, ma può essere modificato nelle Impostazioni di telefonia.