I nuovi incarichi di Bitrix24 non sono più una semplice scheda con campi e commenti, ma uno spazio di lavoro completo in cui si svolgono discussioni, azioni e risultati. La chat dell’incarico è diventata il centro della comunicazione: il team può chiamarsi, scambiarsi file e prendere decisioni senza perdere il contesto né dover passare da uno strumento all'altro
Nuovi incarichi: tutto per un lavoro più rapido
Ecco le risposte alle domande più frequenti sui nuovi incarichi:
- Come posso eliminare la chat di un incarico se non serve più?
- Dove posso trovare i vecchi commenti di un incarico?
- Come posso trasferire i vecchi commenti nella chat?
- Come posso scrivere un commento lungo con immagini nel testo?
- Come posso trovare un incarico nell’elenco delle chat?
- Perché le modifiche all’incarico non compaiono nella sezione “Notifiche”?
- Perché non posso eliminare un file da un incarico?
- Perché i file compaiono sia nella descrizione sia nel blocco “File”?
- Perché un documento dalla chat non appare nel blocco “File” dell’incarico?
- Perché una persona menzionata non viene aggiunta all’incarico?
- Come posso copiare il link di un incarico?
- Come posso creare un incarico ricorrente?
- Come posso evidenziare parte della descrizione come citazione?
- Come posso formattare il testo in un incarico?
- Perché la chat dell’incarico non appare nell’elenco?
- Dove posso vedere la data di creazione dell’incarico?
- Come posso disattivare l’audio nella chat dell’incarico?
- Come posso attivare l’opzione “Richiedi approvazione al completamento”?
- Come posso impedire al responsabile di modificare la scadenza?
- Dove posso trovare la cronologia dell’incarico?
- Come posso aggiungere risultati a un incarico?
- In quali casi un messaggio vocale crea automaticamente un incarico?
- Perché non riesco a creare un incarico vocale con l’IA?
- Come posso disattivare la creazione automatica di incarichi dai messaggi vocali?
Come posso eliminare la chat di un incarico se non serve più?
La chat non può essere eliminata, perché fa parte integrante della scheda dell’incarico e viene utilizzata per la comunicazione e la registrazione delle modifiche.
Puoi però modificarne la larghezza: trascina il divisore tra i pannelli. La dimensione scelta verrà salvata automaticamente per tutti gli incarichi.
Dove posso trovare i vecchi commenti di un incarico?
Per visualizzare i commenti precedenti, apri l’incarico e nella chat fai clic su Commenti precedenti. I commenti verranno mostrati in sola lettura.
Come posso trasferire i commenti precedenti nella chat?
Per trasferire informazioni dai commenti precedenti, copia il testo necessario e invialo come nuovo messaggio nella chat dell'incarico.
Come posso scrivere un commento lungo con immagini nel testo?
Le discussioni si svolgono nella chat: puoi scrivere messaggi lunghi, ma le immagini vengono aggiunte solo come file separati — non è possibile inserirle nel testo.
Se hai bisogno di creare un commento lungo con screenshot, puoi procedere in uno di questi modi:
- Dividi il testo in più messaggi e allega le immagini tra un messaggio e l’altro.
- Utilizza il blocco “Riepilogo stato”, che permette di inserire immagini all’interno del testo.
Come posso trovare un incarico nell’elenco delle chat?
Al momento non è possibile cercare incarichi per nome né utilizzare filtri, come I miei incarichi, nell’elenco delle chat. Queste funzionalità sono in fase di sviluppo.
Perché le modifiche all’incarico non compaiono nella sezione “Notifiche”?
Quando viene apportata una modifica a un incarico, le notifiche vengono mostrate in questo modo:
- nella chat dell’incarico appare un nuovo messaggio con il relativo contatore;
- nella sezione Incarichi e progetti si illumina il contatore dei nuovi eventi.
Per visualizzare tutte le modifiche, apri l’elenco delle chat degli incarichi: lì troverai tutti gli aggiornamenti relativi agli incarichi.
Perché non posso eliminare un file da un incarico?
Un file può essere eliminato solo dal dipendente che lo ha caricato. Se il documento è stato aggiunto da un collega, solo quella persona può rimuoverlo.
Perché i file compaiono sia nella descrizione sia nel blocco “File”?
In alcuni casi lo stesso file può apparire in entrambe le sezioni. È un comportamento temporaneo legato all’aggiornamento dell’interfaccia.
Perché un documento dalla chat non appare nel blocco “File” dell’incarico?
I file inviati nella chat dell’incarico vengono salvati solo nella conversazione. Nel blocco File vengono mostrati esclusivamente i documenti caricati direttamente nella scheda dell’incarico.
Se vuoi rendere un file disponibile sia nella chat sia nell’elenco degli allegati, aggiungilo manualmente al blocco File.
Perché una persona menzionata non viene aggiunta all’incarico?
Menzionare un dipendente nella chat non lo aggiunge automaticamente come partecipante all’incarico. Per includerlo, aggiungilo manualmente scegliendo il ruolo appropriato nella parte sinistra della scheda dell’incarico.
Come posso copiare il link di un incarico?
Puoi copiare il link in due modi:
- dalla barra degli indirizzi del browser;
- dalla scheda dell’incarico, facendo clic sull’icona di copia link.
Come posso creare un incarico ricorrente?
Gli incarichi ricorrenti vengono generati a partire da un modello.
- Vai alla sezione Incarichi e progetti > Modelli.
- Crea un nuovo modello oppure aprine uno esistente.
- Attiva l'opzione Incarico ricorrente e configura la pianificazione.
Come posso evidenziare parte della descrizione come citazione?
Al momento non è disponibile un’opzione per citare automaticamente il testo dalla descrizione. Copia il frammento che ti serve e incollalo manualmente nella chat.
Come posso formattare il testo in un incarico?
Nell’editor visuale puoi evidenziare frasi, creare elenchi e aggiungere link.
Seleziona il testo: apparirà il pannello di formattazione.
Perché la chat dell’incarico non appare nell’elenco?
La chat di un incarico viene mostrata quando:
- crei un nuovo incarico;
- vieni aggiunto come partecipante;
- si verifica un’attività nell’incarico, ad esempio il completamento di un punto dell’elenco di controllo.
Se la chat non appare, esegui un’azione qualsiasi nell’incarico: la chat verrà creata automaticamente.
Dove posso vedere la data di creazione dell’incarico?
Apri la scheda dell’incarico e passa il cursore sullo stato: compariranno la data e l’ora di creazione dell’incarico.
Come posso disattivare l’audio nella chat dell’incarico?
L’audio della chat dipende dalle notifiche dell’incarico. Se disattivi l’audio per l’incarico, la chat diventa silenziosa. Per disattivare l’audio, apri l’incarico, fai clic sull’icona 
accanto al titolo e seleziona Disattiva notifiche.
Come posso attivare l’opzione “Richiedi approvazione al completamento”?
Nella scheda dell’incarico, fai clic su Impostazioni (⚙️) accanto al campo Scadenza e attiva l'opzione Richiedi approvazione al completamento.
Come posso impedire al responsabile di modificare la scadenza?
Nella scheda dell’incarico, fai clic su Impostazioni (⚙️) accanto al campo Scadenza e disattiva l'opzione Il responsabile può modificare la scadenza.
Dove posso trovare la cronologia dell’incarico?
La cronologia delle modifiche è disponibile in due punti: nella chat dell’incarico e nella sezione Cronologia incarico nella barra laterale. Qui vengono registrate le azioni principali, come il rinvio della scadenza, il completamento dei punti dell’elenco di controllo o il cambio di stato.
Cronologia nella chat dell'incarico
Cronologia incarico nella barra laterale della chat
Come posso aggiungere risultati a un incarico?
Se prima di completare un incarico è necessario indicare il risultato del lavoro, puoi farlo in due modi:
- nel blocco Riepilogo stato — aggiungi manualmente una descrizione o un file di relazione;
- nella chat dell'incarico — invia un messaggio e contrassegnalo come risultato.
In questo modo puoi registrare non solo il report finale, ma anche i risultati intermedi, come le fasi chiave o i progressi parziali del progetto.
In quali casi un messaggio vocale crea automaticamente un incarico?
L’IA crea automaticamente un incarico quando nel messaggio vocale viene riconosciuta una richiesta d’azione, ad esempio: «Prepara una relazione sulle trattative chiuse della settimana». Se non rileva un incarico, l’IA si limita a trascrivere il messaggio audio.
Puoi disattivare l'opzione Creazione automatica di incarichi da messaggi audio e note video nelle impostazioni di Bitrix24: in questo modo potrai avviare manualmente la trascrizione e decidere se creare un incarico in base al risultato.
Perché non riesco a creare un incarico vocale con l’IA?
L’IA crea incarichi da messaggi vocali e video solo se è attivata l’opzione Creazione automatica di incarichi da messaggi audio e note video nelle impostazioni di Bitrix24. Se l’amministratore ha disattivato questa opzione, gli incarichi non vengono creati.
Come posso disattivare la creazione automatica di incarichi dai messaggi vocali?
L’amministratore di Bitrix24 può disattivare la creazione automatica di incarichi da messaggi audio e video tramite l’IA.
- Vai alla sezione Impostazioni > Impostazioni di Bitrix24.
- Apri Preferenze di CoPilot > Chat.
- Disattiva l'opzione Creazione automatica di incarichi da messaggi audio e note video.
- Fai clic su Salva.
